Тренинг «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» - "БИЗНЕС – КОНЦЕПТ " Петербургская бизнес- школа в Крыму

Тренинг «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Тренер Анна Сухарева

Цели обучения: формирование и развитие навыков работы с возражениями.

Ожидаемые результаты участников:

Участники научатся  самостоятельно обрабатывать  возражения  клиентов;

Узнают, как можно предусмотрительно не доводить переговоры  до возражений.

В программе тренинга:

  • Общая схема процесса продажи. Стадии продаж.
  • Работа с возражениями и сомнениями клиента
  • Причина возникновения возражений и как к ним относиться
  • Когда надо рассматривать возражения
  • Типы возражений
  • Методы работы с возражениями
  • Отработка возражений и сопротивлений контакту: «дорого», «уже всё есть», «нам ничего не надо», «сейчас не сезон» и т.п.
  • Возражения о конкурентах
  • Возражения о цене
  • Возражения эмоционального характера
  • Возражения негативного опыта
  • Работа с жалобами, претензиями, рекламациями.

Методы проведения:

  • активные групповые упражнения, обсуждения, дискуссии;
  • интерактивные мини-лекции;
  • подвижные разминки;
  • ролевые игры выполнение заданий в мини-группах;
  • разбор реальных ситуаций, кейсы.


Тренинг по продажам в Симферополе

Время проведения: 16 академических часа (2 тренинг-дня)

Заказать тренинг