Тренинг «Телефонные продажи» - "БИЗНЕС – КОНЦЕПТ " Петербургская бизнес- школа в Крыму

Тренинг «Телефонные продажи»

Тренер:  Анна Сухарева

Участники: менеджеры отдела продаж, руководители отдела продаж

Цель тренинга:
Формирование навыков проведения эффективных торговых переговоров по телефону.

Задачи  тренинга:

  1. Предоставить возможность участникам проанализировать собственный стиль ведения телефонных переговоров, выявить основные барьеры, препятствующие получению результата.
  2. Сформировать совместно с участниками стратегию уверенного поведения при телефонных продажах, советы для  эмоциональной устойчивости.
  3. Отработать схему телефонного разговора на практике, сформировать позитивную  и сильную позицию по отношению к потенциальному Клиенту.


В программе:

  1. Специфика телефонных продаж
  • основные трудности телефонных продаж
  • преимущества телефонных продаж
  • определение индивидуального стиля продаж каждого участника
  • подготовка к  телефонной продаже

2. Первая беседа: необходимое и достаточное условие эффективности

  • начало телефонной беседы
  • реклама своей фирмы в телефонном звонке
  • основные способы привлечения внимания собеседника
  • предложение товара

3. Структура «продажи по телефону»

  • сходство и различие основных этапов личной и телефонной продажи
  • самый важный этап продажи: определение потребности Клиента
  • техники  активного слушания, аргументации, преодоления возражений 
  • завершение беседы, пути влияния на принятие решения

4.  Основные «секреты «продаж по телефону»

  • специфика воздействия на Клиента по телефону
  • профессионализм в продажах по телефону: описание и пути достижения
  • формирование эффективности собственного стиля  
  • Управленческие поединки – отработка навыка ведения жестких переговоров в различных ситуациях.

Методы и формы работы:

групповая дискуссия, ролевые игры, моделирование и разбор конкретных ситуаций, отработка отдельных умений и навыков в специальных упражнениях.

Тренинг по продажам в Симферополе

 Продолжительность тренинга:  2 тренинг-дня (16 академических часов)

Заказать тренинг